FAQ
Bekijk hier de veelgestelde vragen over gebruik, onderhoud en veiligheid van onze machines.

GEBRUIK

1- Uw apparaat doet het niet/ niet meer
- Controleer of de stekker goed in het stopcontact is gestoken.
- De pomp heeft leeg gewerkt en het veiligheidssysteem is in werking getreden, in dat geval moet u 30 minuten wachten voordat u het apparaat weer aan zet.

2- Hoe krijgt u de beste koffie
- Gebruik een maalsel waarvan de korrelgrootte overeenkomt met kaliber 4 of 5 bij een koffiebrander.
- Gebruik 1 afgestreken maatschepje voor 1 kopje
- Stamp het maalsel niet te vast aan
- U krijgt lekkere warme koffie als u (met ingezette filterhouder en filter) eerst het equivalent van een kopje water door het apparaat laat stromen. Hierdoor wordt het apparaat in gang gezet en het circuit voorverwarmd.
Tip: het gebruik van kegelvormige kopjes helpt om de koffie warm te houden.

3- Zijn de espressomachines compatibel met alle soorten koffiepads
Het apparaat kan worden gebruikt met de meeste espressokoffiepads (pads van soepel papier), behalve E.S.E pads. Deze zijn verkrijgbaar bij alle grote en kleine supermarkten of speciaalzaken.
De middelgrote ronde koffiepads passen precies op de bodem van het filter van de machine.
Als het gebruikte pad te groot is, kunt u proberen dit te gebruiken in het filter voor twee kopjes.
Pads III evenals alle kleine koffiepads zijn niet compatibel met onze koffiepadfilters.

4- De koffie is niet warm genoeg
- De voorverwarmingstijd is te kort. Zet de filterhouder voorzien van de filter (voor 1 of 2 kopjes) in het apparaat en laat ze voorverwarmen.
- De kopjes en/of de filterhouder zijn koud, het is belangrijk de filterhouder en de kopjes systematisch voor te verwarmen door, voordat u koffie maakt, het equivalent van een kopje water te laten doorstromen (zie gebruiksaanwijzing).

5- De koffie heeft een vieze smaak
Alle onderdelen die aan het maken van koffie te pas komen zijn van roestvrij staal  (verwarmingselement en filters) of van aluminium (filterhouder). Deze materialen kunnen de smaak of de geur van de koffie op geen enkele manier beïnvloeden.
Bij een nieuw apparaat:
- de reservoirs goed spoelen om de geur van nieuw plastic te verwijderen
- het verwarmingselement spoelen.
Bij een apparaat dat niet nieuw is:
- een vieze smaak kan worden veroorzaakt door onvoldoende spoelen na ontkalking van de machine. Spoel de machine nog eens extra door, laat een reservoir schoon water doorstromen voor de helft aan de kant van het stoompijpje en voor de andere helft aan de kant van de filterhouder of volg nauwkeurig het ontkalkingsprogramma, als uw machine daarmee is uitgerust.
- de koffie is verschaald: gebruik een ander maalsel of gebruik versgemalen koffie.
- het water is chloorhoudend: gebruik gefilterd water of bronwater.
- voer een ontkalking uit  (met vloeibare ontkalker geschikt voor apparaten die in aanraking komen met voedingsmiddelen) om alle resterende bijsmaken te verwijderen.

6- Het lukt niet om de melk te laten schuimen
- Vergeet niet na elk gebruik het stoompijpje schoon te maken.
- Het stoompijpje is verstopt of vol met kalkaanslag, maak het stoompijpje schoon en ontkalk het apparaat.
- Het kannetje is ongeschikt, probeer het met een hoog, smal kannetje.
- Wij raden u aan om zeer koude volle of magere melk te gebruiken.
- De warmteschok tussen warm en koud veroorzaakt door het contact de schuimvorming.
- Draai het kannetje rond om het stoompijpje, na dit in werking te hebben gesteld, let er daarbij op dat het uiteinde van het pijpje zich in het midden van het kannetje bevindt.

7- De espresso stroomt te langzaam of helemaal niet uit
- De filterhouder zit te vast aangedraaid, draai hem dus losser.
- Maak de filterhouder schoon.
- Het maalsel is te fijn, gebruik grover gemalen koffie.
- Het apparaat zit met kalkaanslag, het is belangrijk om het regelmatiger te ontkalken.
- De filter is verstopt, maak hem schoon ==> zie ONDERHOUD 
- De extractiekop is aangekoekt, maak deze schoon met een vochtige spons.
- Misschien heeft u het maalsel te vast aangestampt.
- Controleer of de watertoevoerslang goed in het reservoir zit.

8- Er is weinig of geen schuim
- Uw koffie is verschaald. Aangeraden wordt om versgemalen koffie te gebruiken (zie gebruiksaanwijzing).
- Het maalsel is te grof, gebruik speciale espressokoffie.  
- U heeft te weinig maalsel gebruikt, gebruik 1 afgestreken theelepel per kopje (7g)
- Maak de filters schoon ==> zie ONDERHOUD 

9- De kopjes zijn niet even vol
- Het maalsel is niet goed verdeeld, in dit geval wijzen wij u erop dat wordt aangeraden het maalsel, voordat u de koffie maakt, vlak te verdelen en licht aan te stampen.
- De filterhouder kan aangekoekt zijn, maak hem schoon.
- De filter (s) kan (kunnen) aangekoekt zijn, maak deze schoon ==> zie ONDERHOUD 

10- Hoe kunt u de geprogrammeerde hoeveelheid koffie wijzigen (automatisch model)
Druk de toets minstens 10 sec. in en houd hem ingedrukt. Laat de toets los wanneer u de gewenste hoeveelheid heeft bereikt (de instelling moet met koffie worden gedaan).

11- De espresso lekt langs de zijkanten van de filterhouder
- De filterhouder is niet goed vastgedraaid.
- Veeg de rand van de filter schoon.
- U heeft te veel maalsel in de filterhouder gedaan (1 afgestreken theelepel per kopje = 7g).
- Het maalsel is niet goed geëgaliseerd, wij raden u aan het maalsel, voordat u koffie maakt, goed vlak te verdelen en licht aan te stampen.
- De koffiepad is niet goed geplaatst, er mag geen papier uit de filter steken.
- Maak de filter(s) schoon

12- Het stoompijpje lekt
Stel de knop in op ●

13- Er blijft te veel water in de filter achter
Het feit dat er na het koffie maken een beetje water achterblijft in de filter is een normaal verschijnsel.
Het drukventiel dat in de filter zit en dat ervoor zorgt dat u romige koffie krijgt, sluit zodra de pomp stopt omdat er dan geen druk meer is. Het in de circuits achtergebleven water blijft gedeeltelijk op het maalsel stromen.
Volg onderstaande adviezen om dit verschijnsel te verminderen:
- U heeft te weinig maalsel gebruikt, gebruik 1 afgestreken eetlepel per kopje (7g).
- Strijk de gemalen koffie glad zonder deze aan te stampen (hierdoor kan het water
gemakkelijker door de koffie sijpelen).
- De filterhouder is niet goed vastgedraaid.
- U kunt ook enkele minuten wachten en de filterhouder na gebruik op zijn plaats laten zitten zodat het water kan verdampen.
- Als het een veel voorkomend verschijnsel blijkt te zijn, kan dit erop wijzen dat het gebruikte maalsel te fijn is. Aanbevolen wordt een espressokoffiemaalsel van kaliber 4 of 5 bij een koffiebrander te gebruiken. Een te fijn maalsel kan de doorstroming van het water hinderen en kan naarmate het gebruik de filters verstoppen. Zijn de filters verstopt, maak ze dan schoon.

14- De pomp maakt abnormaal veel lawaai
- Controleer of er nog voldoende water in het reservoir zit.
- Controleer of het reservoir goed is ingezet.
- Maak de filter schoon ==> zie ONDERHOUD 
- Monteer de aanzuigslang opnieuw, deze is misschien afgezakt hetgeen trillingen veroorzaakt (door de aanraking met het reservoir). 

15- Er komt stoom uit de achterkant van het apparaat
Het is normaal dat de stoom aan de achterkant van het apparaat wordt afgevoerd. Om dit verschijnsel te verminderen dient u het apparaat echter regelmatiger te ontkalken. Het water zal dan sneller uitstromen en er zal minder stoom worden geproduceerd.

16- Mijn machine schakelt snel uit

Om energie te besparen, mede als gevolg van Europese wetgeving, schakelt uw machine automatisch uit na 9 min. Deze functie kan niet worden aangepast.

17- Er is een onderdeel van mijn machine kapot/kwijt.
Voor service en onderdelen kunt u bij uw aankooppunt terecht. Voeg bij de aanvraag ook uw aankoopbewijs toe.