FAQ
Bekijk hier de veelgestelde vragen over gebruik, onderhoud en veiligheid van onze machines.

GEBRUIK



1- Het apparaat doet het niet
- Controleer of het snoer goed in de aansluiting (op het onderstel) is gestoken en of de stekker goed in het stopcontact zit.
- Selecteer de modus en de kooktijd.

2- Er klinkt een hard geluid tijdens het gebruik (continue pieptoon)
Dit betekent dat er niet meer voldoende water in de bak zit, vul hem bij.

3- Het oranje lampje "warm houden" gaat niet branden
Het apparaat is nog niet op temperatuur, breng het water aan de kook door de timer te gebruiken voordat u de functie "warm houden" instelt.

4- Het water kookt over
- Er zit te veel water in het reservoir: houd u aan de maximale hoeveelheid (1,5 liter)
- Sommige voedingsmiddelen laten veel vocht los tijdens het koken (bijv. vis, champignons, diepvriesproducten), verminder in dat geval de hoeveelheid water
- Sommige vissoorten hebben de neiging te "schuimen" tijdens het stomen, waardoor het waterpeil omhoog gaat. Dit verschijnsel is volkomen normaal, verminder in dat geval de hoeveelheid water.

5- De voedingsmiddelen zijn niet gaar genoeg
- Uw voedingsmiddelen zijn te dik en vereisen een langere kooktijd, laat ze langer stomen.
- Snijd ze in stukken voordat u ze in de stoomkoker legt, om de kooktijd te verkorten.
- De schaal is te vol met voedingsmiddelen: probeer hem niet te overladen.

6- Moet tijdens het koken het deksel op de multifunctionele kom worden gelegd
Het deksel van de multifunctionele kom dient uitsluitend voor het bewaren en mag niet tijdens het koken worden gebruikt.

7- De rijst plakt op de bodem van de multifunctionele kom
Er zit niet voldoende water in de kom met rijst. Voeg water toe.

8- Kan ik voedingsmiddelen bewaren in de multifunctionele kom
De multifunctionele kom wordt hermetisch afgesloten (met het deksel). Hij is bestemd voor het bewaren van voedingsmiddelen in de koelkast (u mag hem niet in de vriezer zetten).

9- Er is een onderdeel van mijn machine kapot/kwijt.
Om nieuwe onderdelen aan te schaffen kunt u terecht bij onze (online) dealers.
Mocht uw machine nog niet ouder zijn dan 2 jaar, vul dan het aanvraagformulier van de klantenservice in. Voeg bij de aanvraag ook uw aankoopbewijs toe.